下載報稅軟體
報稅軟體操作說明
憑證申辦FAQ
軟體使用FAQ
稅額試算服務FAQ
軟體使用FAQ


一、金融憑證相關問題
* Q1: 什麼是「金融憑證」?
* Q2: 金融憑證的用途有哪些?
* Q3: 使用金融憑證網路報稅的好處有哪些?
* Q4: 網路報稅除了金融憑證之外自然人憑證也可以下載所得及扣除額資料,這兩者有什麼不同?
* Q5: 今年經財政部核准可使用於個人綜合所得稅網路報稅作業之金融憑證有哪些?
   


二、報稅軟體相關問題
* Q1: 何處可以下載報稅軟體?
* Q2: 安裝系統時發現檔案格式損毀,以至於無法解壓縮或亂碼時,該如何處理?
* Q3: 安裝系統軟體時,出現磁碟空間不足時,該如何處理?
* Q4: 於Vista作業系統執行本申報軟體時出現 「您登入系統的使用權限不足,請使用較高權限之帳號登入...」訊息?
* Q5: 安裝報稅軟體時,出現「金融憑證元件未註冊,請使用最大權限登入系統,重新安裝申報程式」
   


三、網路報稅申報常見錯誤訊息
* Q1: 開啟報稅軟體時畫面出現一堆亂碼或問號(????) ?
* Q2: 使用金融憑證報稅時,選擇憑證檔案時出現「 該憑證已過期,請辦理憑證展期作業,如仍有疑問,請向原核發憑證之金融機構詢問(3004)」訊息?
* Q3: 使用金融憑證報稅時,選擇憑證檔案時出現「 該憑證尚未生效, 請確認憑證效期及電腦時間是否正確(3005)」訊息?
* Q4: 使用IE或IC卡媒體金融憑證報稅時,輸入憑證密碼時出現「 憑證密碼輸入錯誤,請確認密碼之大小寫後重新輸入(3006)」訊息?
* Q5: 使用金融憑證報稅時,若憑證為檔案格式,而輸入憑證密碼時出現「憑證密碼輸入錯誤,請確認密碼之大小寫後重新輸入(3008)」訊息?
* Q6: 使用金融憑證報稅時,輸入身分證字號後出現「 IE瀏覽器中找不到符合您所輸入的身分證字號的憑證, 請重新輸入(3009)」訊息?
* Q7: 使用金融憑證報稅時,選擇憑證檔案時出現「 憑證檔案格式錯誤,請選擇正確的憑證檔案(檔名:*.PFX或*.P12)(3011)」訊息?
* Q8: 使用金融憑證報稅時,選擇憑證檔案時出現「憑證檔案無法讀取或讀取錯誤,請重新輸入(3012)」訊息?
* Q9: 使用金融憑證報稅時,輸入身分證字號時出現「輸入的身分證字號與憑證的身分證字號不符, 請重新輸入(3013)」訊息?
* Q10: 使用金融憑證報稅時,選擇憑證檔案時出現「該憑證與所選擇之金融機構不符,請重新選擇(3014)」訊息?
* Q11: 使用金融憑證報稅時,選擇憑證檔案時出現「 憑證用途不正確,請選擇正確報稅憑證(3015)」訊息?
* Q12: 使用金融憑證報稅時,輸入身分證字號時出現” 身分證統一編號不符合國民身分證統一編號或外僑身分證統一編號格式”訊息?
* Q13: 使用報稅軟體輸入身分證字號及姓名後出現「產生非預期錯誤,沒有登記的Class」錯誤訊息?
* Q14: 下載所得出現網路連線錯誤Socket error #11001錯誤訊息?
* Q15: 下載所得出現網路連線錯誤Socket error #11004錯誤訊息?
* Q16: 下載所得出現Internal Server Error錯誤訊息?
* Q17: 下載所得出現Socket error #10060 Connection Timed Out錯誤訊息?
* Q18: 下載所得出現網路連線錯誤Socket error #10061錯誤訊息?
* Q19: 下載所得出現網路連線錯誤Socket error #10022錯誤訊息?
* Q20: 使用作業系統Windows 7(含之後版本)電腦登入報稅軟體後,下載當年度所得、扣除額、稅藉資料時,出現「Cannot open file “C:\ETAX\IRX\Bin\temp\Download.TMP”. 程序無法存取檔案,因為檔案正由另一個程序使用。
* Q21: 執行報稅軟體,輸入中文時,無法順利輸入,或系統突然中斷結束?
* Q22: 下載所得資料或上傳資料出現”空白或無法顯示”?
* Q23: 下載當年度申報資料,出現「下載之資料格式不符」錯誤訊息?
* Q24: 下載申報資料出現”網路連線錯誤”錯誤訊息?
* Q25: 下載之當年度資料有遺漏或不正確時,該如何處理?
* Q26: 申報資料上傳時,出現『申報未成功,可能是連線中斷或Proxy設定錯誤』,該怎麼辦?
* Q27: 申報成功後,發現有遺漏申報或申報資料有誤時,該如何處理?
* Q28: 申報成功後,發現申報戶籍地址輸入錯誤,且無法修改時,該如何處理?
   




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